Usando mejor el Twitter

   Frente a la cantidad de amigos y clientes que están usando el Twitter, resolví investigar sugerencias de uso para mejorar el desempeño de quienes lo utilizan de varias formas. Claro que conozco varias personas que dejaron esta plataforma por sentirse frustradas de alguna forma, pero para quien quiera insistir, algunos puntos son importantes. Vamos a ellos.


La Investigación revela que noticias en tiempo real, moderación en hashtags y comentarios interesantes pueden ayudar a que los mensajes sean más útiles.


Investigadores de las universidades de Carnegie Mellon, del Instituto de Tecnología de Massachusetts y de Georgia Tech pusieron a disposición una lista con 9 orientaciones basadas en estudios para traer utilidad a sus “tuítes” (la mayoría de los mensajes publicados son inútiles, muestra una investigación).

Vea las orientaciones en la siguiente lista:

1 - Noticia vieja no es noticia: El Twitter enfatiza la información en tiempo real, para que ella pueda ser divulgada rápidamente. Los seguidores se aburren rápidamente al ver links relativamente recién publicados varias veces.

2 - Contribuya para la historia: Para mantener a las personas interesadas, agregue su opinión, un  hecho pertinente o una conversación antes de hacer click en “enviar” o “retweet”.

3 - Sea breve: El Twitter tiene el límite de 140 caracteres por mensaje, pero los usuarios aún aprecian la concisión. Usar el mínimo número posible de caracteres deja más espacio para comentarios en retweets.

4 - Límites: Usar hashtags (palabras con # antes), abreviaciones y mencionar muchos usuarios hacen que los tuítes sean difíciles de leer. Pero usar esos recursos con moderación puede ayudar a conseguir más seguidores, en especial en el caso de hashtags.

5 - Guarde para usted: Tuítes con detalles personales no agradan a la mayoría de los usuarios. Los investigadores encuentran un odio especial de los internautas por tweets de check-ins en la red social de geo-localización Foursquare.

6 - Dé un contexto: Tuítes muy cortos pueden ser incomprensibles. Simplemente publicar un link del blog o foto, sin ofrecer una razón para hacer click en él fueron descriptos como “malos”.

7 - No reclame: Sentimientos negativos y reclamaciones no agradan.

8 - Provoque: Portales de noticias y empresas en general quieren que los internautas entren en sus links. No revele toda la información en el tuíte.

9 - Para figuras públicas: Generalmente las personas le siguen para leer insights profesionales. Cotilleos y detalles del cotidiano pueden causar desinterés en su perfil.

10 – Vaya con calma: No envíe muchos tuítes al mismo tiempo. Eso "inunda" la timeline y puede provocar la pérdida de seguidores.

(Bob Brown)
http://idgnow.uol.com.br/computacao_pessoal/2012/02/02/10-dicas-para-tornar-seus-tuites-mais-interessantes/

Gestión por Procesos - modelo premium de gestión

[Vídeo con Renato Fonseca, consultor de SEBRAE, Agencia de Apoyo al Emprendedor y Pequeño Empresario, São Paulo]

  Estamos más acostumbrados con la gestión por el modelo funcional, haciendo un organigrama de la empresa, con sus "cajitas" vinculadas con las funciones que se cierran en sí mismas. Este modelo privilegia el concepto de que "yo hice mi parte y lo restante no quiero ni saber". Es normalmente motivo para mucho dolor de cabeza, porque hacer andar la máquina empresarial es una acción casi de capataz por parte de los gestores y propietarios del negocio.
   Lo que ha funcionado, aunque no se haya implementado macizamente, sea debido a los costos de aplicación como por el tiempo exigido – según la opinión de muchos - es la gestión por procesos. Permanece la pregunta: ¿usted conoce los cinco o diez procesos principales de su empresa? ¿Cuál es el costo de una administración por el modelo funcional y cuales serían los reductores se aplicada a la gestión por procesos?
   Me pareció muy bueno este pequeño vídeo, con un consultor de SEBRAE que concedió una entrevista al portal HSM sobre el asunto. Muy claro y objetivo, presenta las ventajas del levantamiento de procesos y del PDCA para la mejoría continua de los mismos a partir de su implantación para agregar valor al cliente en un mundo competitivo como lo que estamos viviendo.
   Voy hablar más sobre el tema gestión de procesos aquí en el blog, siendo esa una de mis actividades en consultoría.

La competitividad industrial y la tasa SELIC

   Reproduzco aquí, en el blog, un material expedido a la prensa por FIESP, que vale la pena conocer.

   Nelson Marques


NOTA A LA PRENSA
Fiesp/Ciesp: reducción de intereses es tardía e insuficiente

“El gobierno precisa implantar un conjunto de medidas que sea capaz de cambiar cualitativamente la situación de la competitividad de Brasil”, afirmó Paulo Skaf

La Federación y el Centro das Industrias del Estado de São Paulo (Fiesp/Ciesp) consideran que la reducción de 0,75 p.p. en la tasa Selic, anunciada el miércoles (7) por la noche, es bienvenida, pero llega atrasada y, sola, es insuficiente para impulsar la economía del país.

Después de un 2011 decepcionante, con la industria de transformación estancada y un crecimiento de 0,1%, 2012 comienza confirmando la tendencia negativa y no ensaya mejora. El resultado del levantamiento de la Producción Industrial Mensual (PIM), divulgada hoy por el IBGE (Instituto Brasileño de Geografía y Estadística) , trajo otro resultado pésimo para la Industria brasileña: - 2,1% en la comparación de enero (2012) contra diciembre (2011).

Delante del cuadro, la Fiesp y el Ciesp destacan nuevamente que la reducción de los intereses y la adopción de medidas sectoriales aisladas son inocuas para devolver la competitividad a Brasil. “El gobierno precisa implantar un conjunto de medidas que sea capaz de cambiar cualitativamente la situación de la industria. Precisamos de acciones inmediatas para recuperar la competitividad brasileña en relación al cambio, intereses, costo de energía e infraestructura para que nuestro país pare de exportar empleos”, afirmó Paulo Skaf, presidente de las entidades.

FIESP (Federación de las Industrias del Estado de São Paulo) 

Hopi Hari y sus lecciones sobre la calidad de la gestión

Foto del archivo personal de Aiga Nóbrega (archivo personal)

    Un asunto que está llamando la atención durante los últimos días es el accidente en una atracción del parque temático Hopi Hari, localizado en Vinhedo (SP), que victimó a una adolescente de 14 años, cuando la silla en la que estaba sentada no fue debidamente trabada por el sistema de seguridad y la mató, al caer casi 90 metros, de los cuales por lo menos 30 metros fueron de caída libre de su cuerpo, según los laudos periciales preliminares.
   Lo que llama la atención es que el parque, muy conocido y visitado, no contó en su defensa, con la existencia de un nuevo tipo de testimonio... el de las redes sociales. Estuve atento porque las versiones fueron modificándose rápidamente de acuerdo con el noticiero, hasta llegar al punto de bloqueo, en el cual no había cómo negar que la silla, ya estaba, hace mucho tiempo, con problemas, no siendo utilizada. Hubo entonces una modificación del discurso y ahora la cuestión está centrada en la responsabilidad o no de los operadores de la atracción, que "deberían" haber impedido su funcionamiento... o de la responsabilidad del parque, que si se confirma, tendrá que pagar una indemnización bastante alta - la madre de la adolescente está pidiendo 2 millones de reales...
     El hecho en sí es que, de cualquier forma que esto termine, queda una lección para los gestores, administradores y empresarios menos atentos: lo que se resuelve con la condición de " mi palabra contra la de él" pasó para un nivel en el que es "mi palabra contra la de algunos millares". La profesora carioca Aiga Nóbrega, por ejemplo, publicó una foto (que aparece en el inicio de este artículo) en internet en la que está claro que la silla estaba desactivada hace mucho tiempo, y en 24 horas hubo 45.000 accesos. Cualquier persona hoy, puede manifestarse de forma mucho más contundente al respecto de irregularidades y los archivos digitales van acumulándose, multiplicándose y se almacenan datos que pueden, a cualquier momento, ser utilizados.
   Calidad, hoy, más que nunca, es una cuestión de supervivencia. No es más un diferencial como en la década de 1990 del siglo pasado, sino condición implícita en el funcionamiento de cualquier actividad profesional. Seguridad entonces... sin comentarios. Si tiene un negocio donde no da las garantías formalmente, puede tener seguridad de que será cobrado por una legión de personas que, antiguamente jamás se encontrarían para sumar fuerzas, pero que hoy se encuentran a todo momento en las redes sociales.